Filtyp
Vi har studerat kundmöten i flygbranschen eftersom det är en industri som efter 11 september drabbats hårt av både rädsla för terrorn och den ihållande lågkonjunkturen. Företag som tidigare har betalat dyra biljetter för att skicka sina chefer runt om i världen, har omvärderat deras tidigare självklara rätt att flyga businessclass. Då dessa mycket lönsamma kunder har minskat i antal står många fly
The purpose of my study is to question the model service marketing triangle and propose an alternative ways of looking at service marketing. The study is based on a deep, qualitative research. In the research of the material an abductive approach has been used. The primary information sources are interviews with project workers, which are being analyzed together with the theoretical background in
Summary Title: Spare Parts Distribution at Gambro Renal Products – Evaluation of Alternative Distribution Structures for the European Market Authors: Fredrik Eklundh Mikael Redin Supervisors: Maria Björklund, Department of Industrial Management and Logistics, Division of Engineering Logistics, Lund Institute of Technology Christer Kedström, Department of Business Administration, School of Economic
Problem: Personalen är en betydelsefull komponent i detaljhandelsföretag, i många fall till och med viktigare än de produkter som erbjuds. Vi anser att detta är något som alla företag bör ta i beaktning och som i framtiden kommer att ha en än mer betydande roll och som kommer att kunna kopplas till ett företags framgång. För att personalen ska känna sig betydelsefulla har vi förstått att motivatio
Vi ville se om kunderna har olika förväntningar på service beroende på vilken butik de handlar i och hur detta påverkar säjarnas och föetagets agerande. Studien visade att företagen har profilerat sig på två helt skilda sätt. Detta har gjort att kunderna förväntar sig olika nivå av service vilket också företagen förstått och därmed leverarar de den service kunderna efterfrågar.
Putnam’s seminal work on two-level game theory has been used widely in international negotiation research. The European Union is often argued to be a tough negotiating partner and its complex system of preferences poses a challenge to many of the fundamental assumptions of the two-level game model. The establishment of the European External Action Service (EEAS) in 2011 introduced another core sta
Neighbourhood offices were established in the municipal of Lund by a decision in the municipal council 1999. During following years four offices opened in the surrounding villages; Veberöd, Genarp, Södra Sandby and Dalby. By using a goal oriented model and making interviews I study whether the offices reaches the goals of more effective service, developed IT-support, a stronger local democracy and
Over a 15-year period, mobile phones have evolved from providing one single feature - the mobile voice call - to multi-featured multi-media communication and entertainment devices. Customer value has been added through successive integration of features previously conveyed by dedicated devices, as clock, timer, camera, media player, radio, etc. This continued integration strategy now poses several
Syftet med denna studie är att förklara tänkta positiva effekter och eventuella fallgropar, vid införande av ett Shared Service Center, med konsideration av de organisationsförändringar som sker till följd av implementeringen av centret, samt analysera hur prissättningen integrerar den nya enheten i organisationen. För att svara på den inledande frågeställningen har en abduktiv ansats använts. Läm
Syfte: Syftet med vår studie är genom en kvantitativ kundattitydsundersökning, öka kunskapen om vad konsumenter har för attityd till självservice teknik och tekniska funktioner i hotell- och restaurangbranschen. Samt öka kunskapen om teknikens betydelse för kundens värdeskapande. Metod: Studien grundar sig i en kvantitativ metod med en undersökning via en strukturerad enkät. Enkäten distribuerade
Uncertainty during the course of a trip is regarded as a particularly disturbing phenomenon by public transport (PT) passengers and has been shown to have a substantial impact on travel behaviour. However, so far there has been little empirical evidence within contemporary research concerning the degree of mid- to long-term adaptation among PT passengers to changes in the principal cause of such u
Denna forskningsöversikt är en sammanställning av de europeiska vetenskapligastudier som innehåller empirisk evidens när det gäller om och hur honungsbinpåverkar vilda bin genom att konkurrera om födoresurser. Sammanställningengår igenom i vilken mån honungsbins och vilda bins födoval överlappar.Dessutom redovisas i vilken mån studierna visar att honungsbin har effekt påvilda bins blombesök och reCompetition from honey bees on wild bees – effects, knowledge gaps and possible interventions.In this review, we have compiled the European emp irical evidence available in the scientific literature on the effects of honey bees on wild bees through competition for food resources. We have also inventoried ongoing initiatives in northern Europe concerning competition between honey bees and wild bees
During the summer of 2018, a widespread drought developed over Northern and Central Europe. The increase in temperature and the reduction of soil moisture have influenced carbon dioxide (CO 2) exchange between the atmosphere and terrestrial ecosystems in various ways, such as a reduction of photosynthesis, changes in ecosystem respiration, or allowing more frequent fires. In this study, we charact
Title: Accelerating Service Innovation with Global Account Management – A Case Study at a Manufacturing MNC Author: Emma Malmström – Master of Science in Industrial Engineering and Management, em.malmstrom@gmail.com Tutors: Malin Olander Roese – PhD Researcher, Department of Design Sciences, Faculty of Engineering, Lund University and Susanna Bill – PhD Student, Department of Design Sciences, Fa
COSB55 Course Outline 2022 CÖSB20: Contemporary Japanese Society, 7.5 Credits Fall Semester 2022 2022-11-30 – 2022-01-15 Venue: Zoom Course Director: Paul O’Shea E-mail: paul.oshea@ace.lu.se Office hours: By appointment Course Content This course examines contemporary Japanese society, focusing on issues such as politics, pop culture, demographic change and environment. We go beyond media stereoty
https://www.ace.lu.se/sites/ace.lu.se/files/2022-10/COSB55%20Course%20Outline%202022.pdf - 2026-07-22
How States Better Can Handle Pandemics in the Future - The Raoul Wallenberg Institute of Human Rights and Humanitarian Law Skip to content Search for: Search Button Home About Us Who We Are Our History About Raoul Wallenberg Our Theory of Change Staff Opportunities Annual Reports Whistleblower Our work What we do Multi-Disciplinary Research Higher Education Strategic Advice and Analysis Outreach
https://rwi.lu.se/2021/06/08/how-states-better-can-handle-pandemics-in-the-future/ - 2026-07-21
”Människorna som arbetar och studerar är universitetets viktigaste tillgång. En god arbetsmiljö är grunden för att man ska utvecklas, trivas, vara säker och må bra på sitt arbete eller i sina studier.” Så står det i förordet till arbetsmiljöpolicyn för Lunds universitet. Detta gäller självklart också vid naturvetenskapliga fakulteten. På denna webbsida hittar du information, stöd och tips som fram
https://www.naturvetenskap.lu.se/internt/stod-och-verktyg/arbeta-med-arbetsmiljofragor - 2026-07-21
Om föreställningenPå en teaterscen någonstans möts några skådespelare för att berätta en historia tillsammans. En berättelse om tro, hopp och kärlek som sträcker sig över generationer och kontinenter och som förflyttar sig mellan tid och rum. En historia som rör sig mellan andra världskrigets Wien, 40-talets New York, belgiska kök, norska fjäll och här och nu. Men allt är också en humoristisk och
https://www.thm.lu.se/examensproduktion-2-hoppet - 2026-07-21
UTLYSNING AV 2027 ÅRS TEMA Ett Tema - en interdisciplinär forskargrupp - vid Pufendorfinstitutet ger forskare från alla universitetets fakulteter möjlighet att utforska tvärvetenskapliga forskningsfrågor i ett tidigt skede, i en kreativ och stödjande miljö. Vi utlyser Teman en gång per år: utlysningen är öppen från början av september. Deadline för ansökan är 9 december. Läs den fullständiga utlys
https://www.pi.lu.se/utlysning-tema - 2026-07-21
